Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

glundel (nachfolgend "wir", "uns" oder "unser Unternehmen") nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte bestellen. Wir halten uns strikt an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze.

Verantwortlicher

2. Welche Daten sammeln wir?

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen bestmöglichen Service zu bieten:

2.1 Persönliche Daten bei Bestellungen

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellinformationen (Produktmenge, gewählte Pakete)
• Zahlungsinformationen (verarbeitet durch sichere Drittanbieter)

2.2 Technische Daten

• IP-Adresse und Browserinformationen
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL (von welcher Seite Sie zu uns gekommen sind)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

2.3 Kommunikationsdaten

• Nachrichten und Anfragen über Kontaktformulare
• Telefonate mit unserem Kundenservice
• E-Mail-Korrespondenz
• Chat-Protokolle (falls vorhanden)

3. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

3.1 Vertragserfüllung

• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen
• Lieferung der bestellten SYNARO-Produkte
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kundenservice und Support

3.2 Rechtliche Verpflichtungen

• Aufbewahrung steuerrechtlich relevanter Daten
• Compliance mit Handelsgesetzbuch (HGB)
• Einhaltung von Pharmavigilanz-Vorschriften

3.3 Berechtigte Interessen

• Verbesserung unserer Website und Benutzererfahrung
• Statistische Auswertungen (anonymisiert)
• Betrugsschutz und Sicherheitsmaßnahmen
• Direktmarketing (nur mit Ihrer Einwilligung)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (Bestellabwicklung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (Newsletter, Marketing)

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

5.1 Versanddienstleister

5.2 Zahlungsdienstleister

5.3 IT-Dienstleister

6. Datensicherheit

Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert:

• SSL-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Datenübertragungen
• Sichere Server in deutschen Rechenzentren
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Strenge Zugangskontrollen und Mitarbeiterschulungen
• Automatische Backups und Disaster-Recovery-Pläne
• Firewall-Schutz und Intrusion-Detection-Systeme

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Kontaktdaten: Bis zur Löschung auf Ihren Wunsch
• Website-Logs: 90 Tage
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach letztem Kontakt

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Kontakt für Datenschutzfragen

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen:

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um rechtliche Änderungen oder Verbesserungen unserer Services zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.